Como a locadora deve conferir o equipamento na devolução
Roteiro para a locadora conferir o equipamento na devolução: laudo de entrega, peças, teste, desgaste ou dano, fotos, caução e preparo para a próxima locação.
Publicado em 02/11/2026 · Atualizado em 02/11/2026 · 5 min de leitura · Por Redação da MakFácil
Conferir o equipamento na devolução é a etapa em que a locadora fecha a locação. A conferência compara o que saiu com o que voltou, decide o que é desgaste de uso e o que é dano, e define quanto da caução volta ao cliente.
Feita com pressa, ela gera discussão depois que o cliente já foi embora. Feita com roteiro, ela leva poucos minutos, deixa registro para os dois lados e já adianta o preparo do equipamento para a próxima obra.
Com o que comparar o equipamento que voltou?
O equipamento que voltou deve ser comparado com o laudo e as fotos tirados na entrega. Sem esse registro de saída, a locadora não tem como provar que um amassado, uma trinca ou uma peça faltando apareceram durante a locação.
Abra o laudo de saída antes de começar e siga a mesma ordem dele. Olhe carcaça, cabo, plugue, mangueira, pneu e etiqueta de identificação, sempre nos pontos que as fotos de entrega mostram.
Se a locadora ainda não faz laudo de saída, comece pela próxima entrega. Um checklist curto com fotos datadas já resolve a maior parte das dúvidas na volta.
- Laudo de saída assinado pelo cliente
- Fotos da entrega, de todos os lados
- Número de série ou etiqueta do equipamento
- Lista de acessórios que saíram junto
Como conferir peças, acessórios e funcionamento?
Peças e acessórios são conferidos contando item por item contra a lista de saída, e o funcionamento é conferido ligando o equipamento na frente do cliente. As duas checagens juntas evitam que uma falta ou um defeito só apareça na próxima locação.
Conte brocas, ponteiras, chaves, discos, mangueiras, travas e rodízios. Em andaime e escora, conte as peças por tipo, porque uma diagonal a menos passa despercebida num monte de tubos.
No teste, ligue, deixe trabalhar alguns minutos e escute o motor. Confira vazamento de óleo ou combustível, aquecimento fora do normal, vibração diferente e o desligamento de segurança, quando o equipamento tiver um.
- Contar os acessórios contra a lista de saída
- Ligar e deixar trabalhar alguns minutos
- Procurar vazamento, ruído e aquecimento
- Conferir dispositivos de segurança
Como separar desgaste normal de dano?
Desgaste normal é o que o uso correto do equipamento produz no período combinado, e dano é o que vem de uso fora da orientação, queda, sobrecarga ou falta de cuidado. Em geral, o desgaste fica por conta da locadora e o dano é cobrado do cliente, conforme o contrato.
Ponteira gasta depois de uma semana de demolição é desgaste. Ponteira quebrada por uso como alavanca, motor queimado por extensão fina demais ou carcaça amassada por queda são dano.
As exigências de uso do anúncio ajudam nessa hora. Quando a regra estava escrita antes do pedido, como tensão da tomada, tipo de combustível ou carga máxima, fica mais simples mostrar ao cliente o que saiu do combinado.
Como registrar a vistoria e acertar a caução?
A vistoria é registrada com fotos datadas e um termo de devolução assinado pelos dois lados, e a caução é acertada por escrito com base nesse termo. O cliente leva uma cópia e sabe na hora o que volta e o que fica retido.
No termo, anote a data e a hora da devolução, o estado de cada ponto do laudo, as peças faltando e o consumível usado, como combustível abaixo do nível de saída. Para cada desconto, escreva o motivo e a foto que o mostra.
O que costuma constar em contrato e termo varia de locadora para locadora. Revise o seu modelo com um advogado de confiança, principalmente a parte de prazo para devolver a caução e de cobrança de dano.
- Fotos da devolução nos mesmos ângulos da entrega
- Termo com data, hora e estado de cada item
- Desconto da caução com motivo e foto
- Assinatura do cliente e cópia para ele
O que fazer antes de liberar o equipamento de novo?
Antes de liberar o equipamento de novo, a locadora limpa, faz a manutenção que a vistoria apontou, repõe acessórios e atualiza o laudo de saída. Só depois disso ele volta a ficar disponível para outro pedido.
Se o equipamento vai ficar parado para reparo, marque o anúncio como indisponível no painel da MakFácil. Mudar a disponibilidade não manda o anúncio de volta para a aprovação, e ele reaparece assim que for reativado.
Aproveite a volta para conferir se a foto e as exigências do anúncio ainda batem com o equipamento. Trocar foto ou exigências passa por nova aprovação antes de aparecer no site, então vale fazer isso enquanto ele está na oficina.
Perguntas frequentes sobre conferir o equipamento na devolução
Devo conferir o equipamento com o cliente presente?
Sim, sempre que possível, a conferência deve ser feita com o cliente presente. Ele vê o teste, acompanha a contagem das peças e assina o termo na hora. Quando a devolução é feita por terceiro, registre o nome de quem entregou e mande as fotos ao cliente no mesmo dia.
Posso descontar da caução um defeito achado dias depois?
Fica difícil descontar da caução um defeito achado dias depois da devolução, porque não há como provar quando ele surgiu. Por isso o teste de funcionamento deve acontecer na hora. Se o problema só aparecer na oficina, converse com o cliente e mostre o registro antes de qualquer cobrança.
A MakFácil cuida da caução e da vistoria?
Não, a caução e a vistoria são combinadas direto entre a locadora e o cliente. A MakFácil leva o pedido ao painel da locadora com o contato do cliente e não processa pagamento. O valor da caução pode ser informado no anúncio, para o cliente saber antes de pedir.